Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

NTRUCK mobil uygulaması ve ntruck.com.tr internet sitesi (birlikte “Platform”) aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca aşağıda bilgileri yer alan Arbentis Yazılım A.Ş.’dir (“NTRUCK”, “biz”).

• Unvan: Arbentis Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. B Blok Sitesi Ağaoğlu My Office No: 3 İç Kapı No: 44, Bağcılar / İstanbul
• MERSİS No: 0073100846500001
• Ticaret Sicil No: 1156235
• Vergi Dairesi / VKN: Güneşli V.D. / 0731008465
• Genel iletişim: [email protected]
• KVKK başvuruları: [email protected]

2. Bu politikanın kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; Platform’u yük veren veya taşıyıcı olarak kullanan ya da internet sitemizi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. KVKK’nın 10. maddesi kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni de inceleyebilirsiniz.

NTRUCK, yük verenlerle taşıyıcıları buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Taşıma hizmeti, teklifini kabul ettiğiniz taşıyıcı tarafından verilir.

3. Topladığımız kişisel veriler

Yalnızca Platform’un çalışması için gerekli olan verileri topluyoruz. İşlediğimiz veri kategorileri şunlardır:

Uygulamada reklam gösterilmez; reklam kimliği (IDFA/AAID) toplanmaz, uygulamalar ve internet siteleri arasında izleme yapılmaz, üçüncü taraf analitik aracı kullanılmaz ve kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz.

4. Verileri nasıl topluyoruz

• Kayıt, profil, ilan, teklif, araç ve belge formlarına sizin girdiğiniz bilgiler ve yüklediğiniz fotoğraflar aracılığıyla;
• Google veya Apple ile giriş yapmayı seçtiğinizde bu hizmetlerin bizimle paylaştığı bilgiler aracılığıyla;
• Uygulamayı kullanırken sunucularımızda oluşan işlem ve teknik kayıtlar aracılığıyla (otomatik yollarla);
• E-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda.

5. Verileri hangi amaçlarla işliyoruz

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturum açmanızı sağlamak;
• Yük ilanlarını yayınlamak, taşıyıcıların teklif vermesini ve yük verenlerin teklifleri değerlendirmesini sağlamak;
• Taşıyıcıların belgelerini inceleyerek doğrulamak ve Platform’un güvenilirliğini korumak;
• Cüzdan bakiyelerini ve havale/EFT bildirimlerini yönetmek, işlem kayıtlarını tutmak;
• Teklif, ilan ve bakiye gibi hesap hareketleriniz hakkında anlık bildirim ve e-posta (hesap doğrulama, şifre sıfırlama) göndermek;
• Talep ettiğinizde konumunuzu adrese dönüştürerek adres girişini kolaylaştırmak;
• Destek taleplerinizi yanıtlamak;
• Bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, sistem hatalarını tespit etmek;
• Vergi, ticaret ve diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların talepleriyle hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

6. Hukuki sebepler

Kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Hesap, ilan, teklif, araç, cüzdan ve bildirim verileri; Platform hizmetini size sunabilmemiz için gereklidir.
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): Finansal işlem kayıtlarının saklanması, fatura ve vergi mevzuatı ile yetkili makamların taleplerinin karşılanması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilecek işlem ve denetim kayıtları.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Taşıyıcı belgelerinin doğrulanması, güvenlik kayıtları ve kötüye kullanımın önlenmesi — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rıza (md. 5/1): Yukarıdaki sebeplerin kapsamadığı durumlarda, örneğin gerekli olduğu hâllerde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması (bkz. “Üçüncü taraflar ve yurt dışına aktarım”).

Taşıyıcı doğrulaması kapsamında yüklenen adli sicil kaydı ve selfie fotoğrafı gibi belgeler özel nitelikli kişisel veri (ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri ile biyometrik niteliği olabilecek veriler) içerebilir. Bu veriler KVKK’nın 6. maddesi ve Kurul’un belirlediği yeterli önlemler çerçevesinde, [HUKUKİ SEBEP — HUKUKİ KONTROLDE BELİRLENECEK: ör. açık rıza] dayanağıyla ve yalnızca doğrulama amacıyla işlenir. Selfie fotoğrafı, belgelerle görsel karşılaştırma için ekibimizce incelenir; otomatik biyometrik tanıma yapılmaz.

7. Diğer kullanıcılarla paylaşılan bilgiler

Platform’un doğası gereği bazı bilgileriniz karşı tarafla paylaşılır:

• Taşıyıcı olarak bir ilana teklif verdiğinizde, ilan sahibi yük veren; adınızı, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, profil fotoğrafınızı, araç plakanızı ve araç bilgilerinizi ve teklifinizin ayrıntılarını görür.
• Yük veren olarak yayınladığınız ilanın ayrıntıları (güzergâh, adres, yük bilgileri, görseller) ve adınız taşıyıcılar tarafından görülebilir.

Doğrulama belgeleriniz, T.C. kimlik numaranız ve cüzdan bilgileriniz diğer kullanıcılarla paylaşılmaz.

8. Üçüncü taraflar ve yurt dışına aktarım

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca ilgili amaç için gerekli olan verileri paylaşıyoruz. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında (ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerinde) bulunduğundan, bu paylaşım yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir.

Yurt dışına aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunan hâllerde bu karara, bulunmayan hâllerde standart sözleşme gibi uygun güvencelere, bunların da mümkün olmadığı durumlarda kanunda sayılan istisnai hâllere (örneğin açık rızanız) dayanılarak yapılır.

Bunların dışında kişisel verileriniz; yalnızca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine, talep edilmesi ve hukuken zorunlu olması hâlinde ve ayrıca hukuki danışmanlarımız ile mali müşavirlerimize, gizlilik yükümlülüğü altında ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

9. Konum verileri

• Uygulama konumunuza yalnızca siz “Konumumu kullan” seçeneğine veya haritada konumunuza dönme düğmesine dokunduğunuzda, uygulama açıkken (ön planda) ve tek seferlik olarak erişir.
• Alınan koordinatlar, adres alanını doldurmak amacıyla yalnızca adrese dönüştürülmek üzere sunucumuz üzerinden Google Geocoding hizmetine iletilir; koordinatlar kaydedilmez.
• Arka planda konum takibi yapılmaz, konum geçmişi tutulmaz.
• Konum iznini dilediğiniz zaman cihazınızın ayarlarından kapatabilirsiniz; bu durumda adresleri elle girebilirsiniz.

10. Kamera, fotoğraflar ve bildirimler

Kamera ve fotoğraf arşivi erişimi yalnızca profil fotoğrafı, yük görseli veya doğrulama belgesi yüklemek istediğinizde ve sizin seçtiğiniz görseller için kullanılır. Seçtiğiniz görseller sunucularımızda saklanır.

Anlık bildirimler; yeni teklif, teklif durumu, bakiye ve hesap hareketleri gibi hizmete ilişkin bilgilendirmeler için gönderilir. Bildirim iznini cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

11. Çerezler ve izleme teknolojileri

ntruck.com.tr internet sitesi çerez, analitik veya reklam amaçlı izleme teknolojisi kullanmaz. Mobil uygulamada da üçüncü taraf analitik veya reklam SDK’sı bulunmaz; uygulama, Apple’ın Uygulama Takibi Şeffaflığı (ATT) kapsamında izleme yapmaz. Bu durum değişirse bu politika güncellenecek ve gerekli durumlarda onayınız alınacaktır.

12. Saklama süreleri

Kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklarız:

• Hesap, profil, araç, ilan ve teklif verileri: Hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Taşıyıcı doğrulama belgeleri: Taşıyıcı hesabı açık olduğu sürece; hesap silindiğinde en geç 30 gün içinde silinir.
• Cüzdan, havale/EFT ve diğer finansal işlem kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuat gereği, işlemin yapıldığı yılı takip eden yıldan itibaren 10 yıla kadar.
• Sunucu ve denetim kayıtları (IP, user-agent): Güvenlik ve ilgili mevzuat kapsamında en fazla 2 yıl.
• Destek yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl.

Süresi dolan veriler periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesap silme süreci için Hesap Silme sayfasına bakınız.

13. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişimin şifreli (HTTPS/TLS) olması;
• Şifrelerin geri döndürülemez biçimde hashlenerek saklanması;
• Doğrulama belgeleri gibi hassas verilere erişimin yalnızca yetkili personelle sınırlandırılması ve yönetim paneli işlemlerinin denetim kaydına alınması;
• Sunucu erişimlerinin kısıtlanması ve düzenli güncelleme yapılması.

Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir. Bir veri ihlali yaşanması hâlinde, KVKK’ya uygun olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

14. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Profil bilgilerinizin çoğunu uygulamadan kendiniz güncelleyebilir, hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz.

15. Çocukların gizliliği

Platform, 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerin hesap oluşturmasına izin verilmez ve bilerek bu kişilere ait kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük birine ait bir hesap olduğunu fark edersek hesabı kapatır ve verileri sileriz. Böyle bir durumdan haberdarsanız lütfen bize bildirin.

16. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada, “Son güncelleme” tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişikliklerde sizi uygulama içinden veya e-posta ile ayrıca bilgilendiririz.

17. İletişim

Bu politika veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için [email protected] adresinden, diğer konular için [email protected] adresinden veya Destek sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.