Hesap Silme
Son güncelleme: 22 Eylül 2026
NTRUCK hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa, silme adımlarını ve verilerinize ne olduğunu açıklar.
1. Uygulama içinden hesap silme
Hesabınızı NTRUCK uygulamasından dilediğiniz zaman silebilirsiniz:
- NTRUCK uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil ekranına gidin.
- Sayfanın en altındaki Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Ekrandaki bilgilendirmeyi okuyun ve silme işlemini onaylayın.
Onayınızın ardından hesabınız hemen kapatılır, oturumunuz sonlandırılır ve profiliniz diğer kullanıcılara gösterilmez. Verileriniz aşağıda açıklanan şekilde silinir.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız (ör. uygulamayı kaldırdıysanız veya şifrenizi hatırlamıyorsanız) silme talebinizi e-postayla iletebilirsiniz:
- NTRUCK hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
- E-postanızda hesabınızdaki ad soyad ve telefon numaranızı belirtin.
- Google veya Apple ile giriş yaptıysanız, bu hesaplarla ilişkili e-posta adresinizden yazın. Apple’ın “E-postamı Gizle” özelliğini kullandıysanız, kimliğinizi doğrulayabilmemiz için sizden ek bilgi isteyebiliriz.
Hesabınızın size ait olduğunu doğruladıktan sonra silme işlemini başlatır ve size e-postayla bilgi veririz. Güvenliğiniz için kayıtlı adresten gelmeyen taleplerde kimlik doğrulaması yapılır.
3. Silinen veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hâle getirilir:
- Profil bilgileriniz: ad soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı, şehir, hesap türü ve kurumsal hesap bilgileri;
- Şifreniz ve Google / Apple giriş bağlantılarınız;
- Taşıyıcı doğrulama belgeleriniz ve fotoğraflarınız (selfie, sürücü belgesi, adli sicil kaydı, ruhsat, araç fotoğrafı, muayene, sigorta, K1/ADR belgeleri) ile T.C. kimlik numaranız;
- Kayıtlı araçlarınız ve araç bilgileriniz;
- Yük ilanlarınız, ilan görselleri ve teklifleriniz (yasal olarak saklanması gereken işlem kayıtlarına bağlı olanlar hariç; bunlar kimliğinizle ilişkisi kesilerek tutulur);
- Anlık bildirim belirteciniz ve bildirim geçmişiniz.
4. Saklanan veriler ve nedenleri
Bazı veriler, hesabınızı silseniz bile kanuni yükümlülüklerimiz nedeniyle belirli bir süre saklanmak zorundadır. Bu veriler yalnızca ilgili yükümlülük için kullanılır, erişimi kısıtlanır ve süre sonunda silinir:
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Cüzdan hareketleri, havale/EFT bildirimleri ve diğer finansal işlem kayıtları (işleme ilişkin ad ve tutar bilgileriyle) | Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mali mevzuat kapsamındaki saklama yükümlülükleri | 10 yıla kadar |
| Sunucu ve güvenlik (denetim) kayıtları: IP adresi, user-agent, işlem zamanı | Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal talepler | En fazla 2 yıl |
| Destek yazışmaları ve silme talebinize ilişkin kayıt | Talebin yerine getirildiğinin ispatı ve olası uyuşmazlıklar | En fazla 2 yıl |
| Devam eden bir uyuşmazlık, şikâyet veya resmî soruşturmayla ilgili veriler | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; yetkili makam talepleri | Uyuşmazlık sonuçlanana kadar |
Diğer kullanıcıların cihazlarına daha önce iletilmiş bilgiler (ör. kabul edilmiş bir teklif kapsamında karşı tarafın kaydettiği iletişim bilgileriniz) bizim kontrolümüzde değildir.
5. Süreç ve zaman çizelgesi
- Hemen: Silme talebiniz onaylandığında hesabınız kapatılır, oturumunuz sonlandırılır; profiliniz, ilanlarınız ve teklifleriniz diğer kullanıcılara gösterilmez.
- 30 gün içinde: Silinecek veriler canlı sistemlerimizden ve yedeklerimizden kalıcı olarak silinir veya anonim hâle getirilir.
- Yasal süreler sonunda: Yukarıda belirtilen, yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ilgili sürelerin dolmasıyla silinir.
6. Silmeden önce bilmeniz gerekenler
- Hesap silme işlemi geri alınamaz. Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak eski verileriniz geri getirilemez.
- Cüzdanınızda kullanılmamış bakiye varsa, hesabınızı silmeden önce iade için [email protected] adresine başvurmanızı öneririz.
- Devam eden bir taşımanız veya kabul edilmiş bir teklifiniz varsa, karşı tarafa karşı yükümlülükleriniz hesabınızın silinmesiyle sona ermez.
- Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmak hesabınızı silmez; silme için yukarıdaki adımlardan birini izlemeniz gerekir.
7. İletişim
Hesap silme veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için [email protected] ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.