Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. B Blok Sitesi Ağaoğlu My Office No: 3 İç Kapı No: 44, Bağcılar / İstanbul adresinde bulunan Arbentis Yazılım A.Ş. (“NTRUCK” veya “Şirket”) ile NTRUCK mobil uygulamasını ve ntruck.com.tr internet sitesini (birlikte “Platform”) kullanan kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Platform’a üye olarak veya Platform’u kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platform’u kullanmamalısınız. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

2. Tanımlar

• Yük Veren: Taşınmasını istediği yük için Platform’da ilan oluşturan bireysel veya kurumsal Kullanıcı.
• Taşıyıcı: Platform’da taşıyıcı olarak kayıtlı, ilanlara teklif veren ve taşıma hizmetini kendi adına ve sorumluluğunda sunan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı.
• İlan: Yük Veren’in yük, güzergâh ve tarih bilgilerini içeren taşıma talebi.
• Teklif: Taşıyıcı’nın bir İlan için ilettiği fiyat, teslim tarihi ve mesajdan oluşan öneri.
• Cüzdan: Kullanıcı’nın yalnızca NTRUCK hizmet bedellerini ödemek için kullandığı ön ödemeli bakiyeyi ve işlem hareketlerini gösteren hesap alanı.

3. Hizmetin kapsamı ve NTRUCK’ın rolü

NTRUCK, Yük Verenler ile Taşıyıcıları bir araya getiren bir çevrim içi pazar yeri ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır.

• NTRUCK taşıyıcı, nakliyeci, taşıma işleri organizatörü veya gönderici değildir; taşıma hizmetini kendisi vermez ve Yük Veren ile Taşıyıcı arasında kurulan taşıma sözleşmesinin tarafı değildir.
• Taşıma sözleşmesi, Yük Veren’in bir Teklifi kabul etmesiyle doğrudan Yük Veren ile Taşıyıcı arasında kurulur. Taşımanın ifası, yükün teslimi, hasar ve kayıplar bakımından Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde taraflar sorumludur.
• NTRUCK, Taşıyıcıların yüklediği belgeleri makul özenle inceler; ancak bu inceleme belgelerin gerçekliğine, Taşıyıcı’nın hizmet kalitesine veya taşımanın sonucuna ilişkin bir garanti niteliği taşımaz.
• NTRUCK, İlanların ve Tekliflerin içeriğini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak bu Koşullara veya hukuka aykırı içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Üyelik ve hesap güvenliği

• Platform’a yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip kişiler üye olabilir.
• Kurumsal hesap açan kişi, temsil ettiği şirket adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.
• Üyelik sırasında ve sonrasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Başkası adına veya sahte bilgilerle hesap açılamaz.
• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz derhâl [email protected] adresine bildirmelisiniz.
• Hesaplar kişiye özeldir; başkasına devredilemez veya kullandırılamaz.

5. Yük Veren’in yükümlülükleri

• İlanda yükün cinsini, ağırlığını, miktarını, çıkış ve varış adreslerini ve tarihini doğru ve eksiksiz belirtmek;
• Tehlikeli, kırılgan, soğuk zincir gerektiren veya özel izne tabi yükleri İlanda açıkça belirtmek;
• Yükü taşımaya uygun şekilde ambalajlamak ve taşıma için gerekli belgeleri (irsaliye, fatura vb.) hazırlamak;
• Taşınması kanunen yasak olan veya gerekli izinleri bulunmayan yükler için İlan oluşturmamak;
• Kabul ettiği Teklif kapsamında Taşıyıcı’ya karşı üstlendiği yükümlülükleri yerine getirmek.

6. Taşıyıcı’nın yükümlülükleri

Taşıyıcı, Platform’u kullandığı süre boyunca;

• Geçerli sürücü belgesine, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca gereken K1 (ve gerektiğinde diğer) yetki belgelerine, tehlikeli madde taşımalarında ADR belgelerine sahip olmayı;
• Aracının ruhsatının, muayenesinin, zorunlu trafik sigortasının ve mevzuatın gerektirdiği diğer sigortaların (ör. taşımacı mali sorumluluk sigortası) geçerli olmasını sağlamayı;
• Platform’a yüklediği belgelerin gerçek, güncel ve kendisine ait olmasını; süresi dolan belgeleri güncellemeyi;
• Kabul edilen Teklif kapsamındaki taşımayı, Teklifte belirttiği fiyat ve teslim tarihine uygun şekilde, özenle ve mevzuata uygun olarak yerine getirmeyi;
• Taşıma faaliyetinden doğan vergi ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyi

kabul ve taahhüt eder. Belgelerin geçersiz veya yanıltıcı olduğunun anlaşılması hâlinde NTRUCK, Taşıyıcı’nın hesabını askıya alabilir veya kapatabilir.

7. İlanlar, teklifler ve taşıma

• Taşıyıcılar yayındaki İlanlara Teklif verebilir. Teklif, Yük Veren tarafından kabul edilene kadar bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaz.
• Yük Veren’in bir Teklifi kabul etmesiyle, Teklifteki koşullarla Yük Veren ile Taşıyıcı arasında taşıma sözleşmesi kurulmuş sayılır.
• Nakliye bedeli Yük Veren tarafından Taşıyıcı’ya doğrudan ödenir. NTRUCK nakliye bedelini tahsil etmez, saklamaz ve Taşıyıcı’ya aktarmaz; ödeme yöntemi, zamanı ve belgesi (fatura, makbuz) taraflar arasında kararlaştırılır.
• Kabul edilen bir taşımanın iptali, ertelenmesi veya değiştirilmesi tarafların kendi aralarındaki anlaşmaya tabidir. Platform üzerinde yapılabilen iptal ve değişiklikler uygulamada gösterilen kurallara göre yürütülür.
• Taraflar arasındaki iletişim bilgileri yalnızca ilgili taşıma kapsamında kullanılabilir; başka amaçlarla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

8. Cüzdan ve ödemeler

• Cüzdana bakiye yalnızca banka havalesi veya EFT ile, uygulamada gösterilen Şirket banka hesabına yükleme yapılarak eklenir. Ödeme açıklamasına uygulamanın verdiği referans kodunun yazılması ve uygulamadan havale bildiriminde bulunulması gerekir.
• Bakiye, ödemenin Şirket hesabına ulaştığı ve kontrol edildiği tarihte Cüzdana yansıtılır. Referans kodu bulunmayan veya bildirimle uyuşmayan ödemelerin eşleştirilmesi gecikebilir.
• NTRUCK kredi kartı veya banka kartı bilgisi talep etmez ve saklamaz. Cüzdan bakiyesine faiz işlemez.
• Cüzdan bakiyesi yalnızca NTRUCK’ın kendi hizmet bedellerinin (platform hizmet bedeli, acil taşıma ek hizmeti, depo hizmeti) ödenmesinde kullanılır. Bakiye başka bir kullanıcıya aktarılamaz, Taşıyıcı’ya ödeme yapmak için kullanılamaz ve nakde çevrilemez; kullanılmayan bakiye yalnızca aşağıdaki iade usulüyle geri alınır.
• NTRUCK, sunduğu hizmetler karşılığında hizmet bedeli talep edebilir. Platform hizmet bedeli, kabul edilen Teklif tutarı üzerinden uygulamada gösterilen oranda hesaplanır ve ilgili işlemden önce tutarıyla birlikte açıkça gösterilir; Yük Veren onaylamadan tahsil edilmez.
• Kullanılmayan bakiyenin iadesi için [email protected] adresine başvurulabilir. İade, hesap sahibi adına kayıtlı bir banka hesabına yapılır; iade için gerekli bilgiler bu başvuru sırasında talep edilir. [İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI — DOLDURULACAK]
• Hatalı, mükerrer veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemlerde NTRUCK, inceleme tamamlanana kadar ilgili bakiyeyi askıya alabilir.

9. Yasaklı kullanımlar

Platform’u kullanırken aşağıdakiler yasaktır:

• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi ve belgelerle işlem yapmak;
• Kanunen yasak, kaçak veya izinsiz yüklerin taşınmasına aracılık etmek;
• Diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya dolandırmaya çalışmak;
• Sahte ilan veya teklif oluşturmak, fiyatları ya da Platform’daki işlemleri manipüle etmek;
• Platform’un güvenliğini tehlikeye atacak şekilde yetkisiz erişim denemek, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı vb.) veri toplamak;
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplamak, saklamak veya paylaşmak;
• Reklam, spam veya Platform’un amacı dışında içerik yayınlamak.

10. Fikri mülkiyet

NTRUCK adı, logosu, Platform’un yazılımı, tasarımı ve içerikleri Şirket’e veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar size Platform’u kişisel veya ticari faaliyetiniz kapsamında amacına uygun kullanmanız için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Kullanıcılar, Platform’a yükledikleri içerikleri (ilan görselleri, açıklamalar vb.) hizmetin sunulması amacıyla kullanması için Şirket’e izin verir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

• NTRUCK, Yük Veren ile Taşıyıcı arasındaki taşıma sözleşmesinin ifası; yükün kaybı, hasarı veya gecikmeli teslimi; tarafların beyanlarının doğruluğu ve birbirlerine karşı yükümlülükleri bakımından sorumlu değildir.
• Platform “olduğu gibi” sunulur. NTRUCK, Platform’un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım, güncelleme veya kendi kontrolü dışındaki sebeplerle oluşan kesintilerden sorumlu tutulamaz.
• NTRUCK’ın sorumluluğu, kanunen sınırlandırılamayan hâller (kast ve ağır ihmal dâhil) saklı kalmak kaydıyla, doğrudan zararlarla ve [SORUMLULUK ÜST SINIRI — HUKUKİ KONTROLDE BELİRLENECEK] ile sınırlıdır.
• Tüketici sıfatına sahip Kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

12. Hesabın askıya alınması ve sona ermesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadaki Profil → Hesabımı Sil adımlarıyla kapatabilirsiniz. Ayrıntılar Hesap Silme sayfasındadır.

NTRUCK; bu Koşulların ihlali, sahte veya geçersiz belge kullanımı, dolandırıcılık şüphesi, diğer kullanıcılardan gelen ciddi şikâyetler veya yetkili makamların talebi hâlinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Mümkün olan durumlarda bu işlemden önce veya sonra sizi bilgilendiririz.

Hesabın kapanması, kapanıştan önce kurulmuş taşıma sözleşmelerinden doğan yükümlülükleri ve Cüzdan bakiyesine ilişkin iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

13. Uygulama mağazaları

NTRUCK uygulamasını Apple App Store veya Google Play üzerinden indirdiyseniz, bu Koşullar yalnızca sizinle Şirket arasında akdedilmiştir; Apple Inc. ve Google LLC bu Koşulların tarafı değildir ve uygulamanın içeriği, bakımı, desteği veya uygulamaya ilişkin taleplerden sorumlu değildir. Uygulamayı kullanırken ilgili mağazanın kullanım kurallarına da uymanız gerekir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda [İSTANBUL (…) MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİ — HUKUKİ KONTROLDE TEYİT EDİLECEK] yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, ilgili parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

15. Değişiklikler

NTRUCK bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada “Son güncelleme” tarihiyle yayımlanır; önemli değişikliklerde uygulama içinden veya e-posta ile ayrıca bildirim yapılır. Değişikliklerden sonra Platform’u kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya Destek sayfamızdaki diğer kanalları kullanabilirsiniz.